貴陽(yáng)市場(chǎng)調查

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    貴陽(yáng)中創(chuàng )聯(lián)合市場(chǎng)研究咨詢(xún)公司

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神秘顧客監測
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神秘顧客監測是指采用接受過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓的消費者對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)、業(yè)務(wù)操作、員工誠信度、商品推廣情況以及產(chǎn)品質(zhì)量等進(jìn)行匿名評估,這些受過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓的消費者(即神秘顧客)在體驗過(guò)程中不摻加個(gè)人主觀(guān)偏見(jiàn)。

作為有效的服務(wù)質(zhì)量監測提升手段,神秘顧客監測已經(jīng)被廣泛應用于銀行、電信、汽車(chē)、食品、餐飲、醫院、旅游、石化、運輸等服務(wù)性行業(yè)。


貴陽(yáng)中創(chuàng )已成功為多家銀行、移動(dòng)、電信營(yíng)業(yè)廳、保險營(yíng)業(yè)廳、汽車(chē)4S店、加油站、政務(wù)窗口、大型連鎖超市以及商超等提供神秘顧客監測服務(wù),擁有豐富的跨行業(yè)神秘顧客項目經(jīng)驗。

我們從“項目可監控性、操作統一性、數據真實(shí)性”三方面出發(fā),設計出項目執行和管理方案。


神秘顧客監測項目經(jīng)驗

貴陽(yáng)中創(chuàng )已為貴陽(yáng)銀行、招商銀行、貴州銀行、光大銀行等多家商業(yè)銀行提供網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)神秘顧客監測服務(wù)。除了銀行業(yè),貴陽(yáng)中創(chuàng )還為汽車(chē)廠(chǎng)家和服務(wù)商如一汽大眾、廣汽豐田等提供神秘顧客監測服務(wù)。此外,貴陽(yáng)中創(chuàng )還為中石化、沃爾瑪、肯德基、電信、訊捷通訊、保利集團、華潤集團等提供神秘顧客監測服務(wù)。