貴陽(yáng)市場(chǎng)調查

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    貴陽(yáng)中創(chuàng )聯(lián)合市場(chǎng)研究咨詢(xún)公司

    聯(lián) 系 人:劉經(jīng)理

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公共服務(wù)滿(mǎn)意度調查

引入第三方獨立調查機構對政府部門(mén)、公共服務(wù)單位及服務(wù)型企業(yè)的管理與服務(wù)進(jìn)行評價(jià),已經(jīng)得到廣泛應用。

在服務(wù)研究領(lǐng)域,貴陽(yáng)中創(chuàng )結合客戶(hù)滿(mǎn)意度研究與神秘顧客監測服務(wù),既能幫助客戶(hù)監測服務(wù)流程及服務(wù)規范,更有助于挖掘影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素,發(fā)現服務(wù)短板。

貴陽(yáng)中創(chuàng )服務(wù)研究通常幫助客戶(hù)實(shí)現以下目標:

 確定影響滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素

 測量當前的滿(mǎn)意度水平,發(fā)現滿(mǎn)意度提升的瓶頸

長(cháng)期跟蹤對比滿(mǎn)意度變化情況和變化的原因

提供提升滿(mǎn)意度及忠誠度的建議

研究模型