貴陽(yáng)市場(chǎng)調查

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電話(huà)外呼調查
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CATI簡(jiǎn)介

CATI,即:計算機輔助電話(huà)訪(fǎng)問(wèn) (Computer-Assisted Telephone Interview)

CATI的工作方式

話(huà)務(wù)員坐在計算機前,帶上耳機,面對屏幕上的問(wèn)卷,向電話(huà)另一端的被訪(fǎng)者讀出問(wèn)題,并將被訪(fǎng)者的回答通過(guò)鼠標或鍵盤(pán)記錄入計算機中。

質(zhì)量監控人員在其它計算機前監聽(tīng)訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程,并監控整個(gè)工作現場(chǎng)。訪(fǎng)問(wèn)完成后,可再回聽(tīng)錄音,并核對被訪(fǎng)者的回答。

訪(fǎng)問(wèn)后,程序員通過(guò)程序調出結果生成數據庫或按照要求提供數據結果報告。

CATI的特點(diǎn)

效率高:從抽樣、答案記錄到數據庫生成均由計算機處理

質(zhì)量可靠:訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程實(shí)時(shí)監控,全面錄音

電話(huà)外呼項目經(jīng)驗

貴陽(yáng)中創(chuàng )已為中國人保財險貴州分公司、貴陽(yáng)銀行、貴州移動(dòng)等知名企業(yè)提供電話(huà)外呼服務(wù)。